Гарантия Гарантийный срок на продаваемый товар указан в информации к товарам. Оформление гарантийного талона осуществляется при доставке, и после проверки изделия. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек. Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.Для того, чтобы определить, подпадает ли данный дефект под категорию брака – вам необходимо самостоятельно доставить товар на просмотр в сервисный центр или к нам на склад. После чего эксперт вынесет решение относительно данного случая. Все описанные выше действия соответствуют требованиям "Закона о защите прав потребителей". Возврат товара Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали.Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки.Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами. Обмен и возврат товара надлежащего качества может проводиться в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, есть возможность приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. В случае обмена и возврат товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы за забор товара курьером ( по прайсу курьерской службы). Вы также можете сами подвезти товар нам на склад. Все описанные выше действия соответствуют требованиям "Закона о защите прав потребителей". В случае если Вы откажетесь от покупки на месте, стоимость доставки ОПЛАЧИВАЕТСЯ. В соответствии с законодательством Украины существуют три ситуации, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар: 1) товар Вам не подошел. 2) товар неисправен (вина производителя). 3) Вы приобрели товар руководствуясь недостоверной информацией1. Рассмотрим первую ситуацию, когда товар не имеет недостатков, и просто вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам; Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий, о которых уже упоминалось: 1) со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; 2) товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся); 3) сохранены товарный вид, потребительские качества товара; 4) есть пломбы, ярлыки, товарный чек. Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, изделия медназначения, лекарственные препараты и т.д. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу. При возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку товара Сотрудники Службы Доставки магазина или компании по доставке товара по Украине не имеют полномочий осуществлять замену товара (возврат денег), а также решать любые другие вопросы, связанные с этим. Замена товара на новый и Возврат денег возможны при соблюдении всех условий и процедуры, и происходят непосредственно служащими нашего магазина. Адрес и телефоны нашего магазина: г.Днепропетровск Катеринославский бульвар, 2 офис 528. Т.+38056 732 00 89 моб. Kyivstar +38067 637 66 99 моб. Life +38093 091 82 21 Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если: 1) с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней; 2) товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании; 3) при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.); 4) отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара. 2. Товар не исправен (вина производителя). Неисправность обнаружилась перед началом использования товара а) Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся). б) Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. 3. Вы приобрели товар, руководствуясь недостоверной информацией.Если на ценнике была указана одна цена, а в чеке - другая, потребуйте у продавца документы, подтверждающие установление цены ( к примеру, прайс). Если окажется, что ценник был составлен неверно, Вы можете потребовать вернуть вам разницу или отказаться от приобретения товара.
Если со временем оказалось, что приобретенный товар не имеет необходимых Вам свойств, указанных в информации о нем, Вы можете отказаться от приобретения товара и потребовать возврата денег, оплаченных за товар. ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОДОБНОГО РОДА СИТУАЦИЙ, УТОЧНЯЙТЕ У МЕНЕДЖЕРА ЦЕНУ НА МОМЕНТ ПОКУПКИ ТОВАРА, ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА. Уважаемые покупатели, большая просьба: при совершении покупки товара (не только в нашем магазине) делайте выбор осознанно, и помните, что наш магазин не сдает в прокат предлагаемую продукцию. |
